在用户访问你的网站的过程中,总是会有两股相反的力在起作用,在影响用户的行为,一个是动力,一个是阻力。要想提升转化率,提升成交订单,就要尽量减小用户在购买过程中的阻力,不断增强提高用户的动力,这样最终实现用户购买。
用户在浏览的时候,标题和图片是吸引用户点击的主要原因,但是在用户点击进来以后,页面的视觉体验是第一个动力。他会凭第一眼决定值不值得再看下去。页面内容是用户了解商品的唯一渠道,用户购买的阻力和动力都会由这些信息来决定,所以用户没有任何义务透过你糟糕的页面,辛苦寻找你产品的亮点并最终把钱交给你,想要让用户提交订单购买就要做到让用户相信你并且对商品感兴趣。页面内容给出的信息是商品的一些功能介绍,但用户对商家的信任度没有达到,还是不愿意下单成交的。这时候商家需要做的就是尽可能的打消用户的不信任,例如提供客服电话、在线客服咨询、展示在线评价、提供更多的产品图图片等等。
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