人与人之间的信任体系是知乎的基石。知乎CEO之前接受媒体采访时曾表示,“知乎之所以能走到今天,最为根本的原因在于已经形成了用户之间的信任感。”,恶意营销、刷赞刷粉、诱导投票、广告外链等行为已严重伤害了这种信任关系,破坏了知乎苦心经营多年的社区氛围。对于这些行为知乎是零容忍,知乎要对其严打。
知乎曾经和正在面临的问题,也是许多社区和内容平台共同的问题。比如微信公众账号作为最大的PGC内容平台,就面临着刷粉刷赞、劣质内容、诱导分享、恶意营销等问题,还有微博、头条、豆瓣、大众点评、优酷土豆等PGC或UGC平台,都有着一些共同的烦恼,这些平台我将之归结为“内容平台”。这些平台在管理理念与方式上手法各异,然而相对而言,社区讨论和内容生产氛围、用户信任感以及用户体验维护得最好的却是知乎,这是有口皆碑的。
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