用户留存率能够从根本上体现APP的质量和留住用户的能力。所以，提高用户留存是每个产品都需要解决的问题，不管是在渠道拉新的用户质量把控还是后期的用户促活，都需要运营人员进行数据分析，了解用户，结合自己APP业务场景实施提高用户留存的运营方案。那么，如何提高APP用户留存率呢？

 

用户留存率指的是一段时间内的新增用户，想要提高用户留存率不仅要了解用户行为数据，也要懂得用户留存的三个时间节点。其中，用户行为数据可以通过拉新渠道留存率、N日留存率、N周留存率、N月留存率来了解；用户留存的三个时间节点分别是用户流失期、用户蒸馏期以及留存稳定期。

 

那么，APP用户的流失问题出现在什么方面呢？

 

1、随着技术不断的进步，开发一个APP门槛越来越低。就目前，APP市场饱和度非常高，APP产品功能同质化严重!当然，这也是决策者的问题。很多人在APP开发前，纯属只是为了跟风，没有做好APP的定位分析，没有提供有价值的东西给用户!

 

2、一个成功的产品在上线之初，肯定优先获取种子用户，而不是大幅度推向市场;APP上线后不怕有bug，只要APP主流程跑通就可。通过种子用户的不断积累，改进各种bug和开发另外的功能;但是如果在一开始APP还不够完善，有各种bug的情况下推向市场，用户下载你的APP后，便会有一种抵制感!这么烂的APP，有毛用!卸载!APP用户流失率就会非常高，当然，也不会给你的产品提出宝贵的建议!

 

3、没有完善的用户激励机制，没有做好用户运营，没有做好用户服务，对用户流失也是有着比较大的影响!

 

4、功能：APP上线后需要有种子用户，让他们为你的APP提出宝贵的意见，为之后快速更新迭代做好基础;而如果上线N久后，自己都不用心，凭什么让你的烂产品占手机内存。

界面设计：为用户所接受的UI设计并不是要求多酷炫多有创意，悉心研究过的就会发现，厉害的UI设计师设计的界面都是简单易懂。

 

5、现在的很多人，除了微信，其他的APP都是关闭了通知功能;Push本来是为了更好为用户服务，但是现在的运营者都是没有合理进行消息push，而且push的内容也是比较随便。

 

6、缺乏数据支撑，数据分析做不到位没有数据分析，没有意识到用户真正流失的原因、没有数据分析，就是不了解用户，不能做用户喜欢的内容!

 

那么，该如何提高APP用户留存呢？

 

1、APP给用户的第一感觉就是很重要的，可以通过品牌认知、新用户引导、优化好产品性能以及提高渠道转化质量。其中，APP品牌认知是指打好品牌，维护好品牌形象，提高品牌认知度;别人为什么会使用你的APP?除了你的推广，无非就是通过朋友推荐、应用市场评价高等等;而后两者就是因为APP所得到的认知度比较高，因此打好品牌基础非常重要；新用户的使用引导很重要，尤其是游戏、购物、金融、理财类等APP，使用操作都是比较繁琐;因此需要用户引导帮助用户玩好你的APP;虽然现在很多品牌的手机性能在不断提高，但是APP依旧要做好性能优化，避免出现APP闪退、占内存、运行慢等灯问题;现在的用户是任性的，而且同质化现象严重，APP替代性是非常高的;总结起来，就是要让用户用的舒服;渠道筛选，提高渠道转化质量，用户质量是提高用户留存的重要环节。上面说到的新用户在前提流失会比较严重;因此在推广方面应该做好用户质量把控，做好渠道筛选。

 

2、活动运营是促活用户效果最好的方法之一，对于电商APP，利用节日进行促销活动、送券活动;对于金融理财类，通过活动促使用户进行绑卡、投资;对于教育APP，邀请大V线上讲课，开展线下沙龙活动等;签到功能，对于提高用户粘性有很大的帮助;签到可获取积分，连续签到，积分叠加等形式;其实跟第一点盒子君介绍的根据用户操作场景进行活动触发有点相似，都是为了提高用户日活跃和提高用户粘性;

 

3、需要有有好的客服，能够及时回答用户提出的问题和反馈的意见;完善的用户奖励体系;运营人员可以在应用市场、微博、知乎、百度等等平台里面关注用户对你APP的评论;了解用户喜欢你的app什么，带给用户什么价值，有什么不满意的地方等等;收集用户反馈，以便做好产品优化;