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APP运营中,如何让用户以老拉新

2020年01月16日发布 浏览606次
内容摘要: ...

随着移动互联网时代的来临以及智能手机的普及,各种各样的APP出现在我们的手机界面上。而相比较于APP开发而言,后期的APP运营也显得尤为重要。对于APP运营者来说,大多数集中在各大渠道进行各种推广,大量拉新;但是却忘记了在电商流传很久的一句话,维持一个老客户带来的收益,是开发一个新客户带来收益的五倍。所以,在APP运营中,让用户进行自传播,实现以老拉新,就显得尤为重要。那么,如何让用户实现以老拉新呢?
一、从产品设计层面看:
对于APP而言,怎么样才算是一件好的APP应用呢?一个好的产品,其核心功能为用户需求所驱动的,能够满足用户需求,而不是像去改变用户行为习惯,让用户跟着你的思维走。所谓酒香不怕巷子深,好的产品肯定会为人所寻找到的并得到广泛的传播。
1.用户需求所驱动的APP产品具备自传播效应
在产品设计上,最重要的一点就是要调研用户需求并确定产品定位。例如,微信是基于熟人圈、以移动通信为核心的平台化产品,而陌陌是基于陌生人、以地理位置为核心的交友APP。两个产品都是能够看到用户社交的需求,是为了满足用户需求而明确了产品定位,而这很大程度上能够决定之后产品主要功能、目标用户以及之后更大地发展;对于工具类APP来说,例如滴滴。对于乘客来说,上下班出现打车难的状况,尤其是在下雨天,甚至下雪天等;对于的哥来说,非高峰期需要到处逗,才能找到乘客,体现的是拉客难;而滴滴的出现,很好地满足了双方的需求;乘客可以通过提前预约叫车,即可等待司机的到来。对于司机来说,将附近的乘客乘车需求分配到附近的司机,就不需要到处逗,解决了拉客难的问题!从微信、陌陌、滴滴等案例看,足以证明用户驱动用户需求的APP产品具备自传播性;
2.APP用户体验最重要
在一些APP应用软件中,经常存在强迫用户或者功能太复杂的情况出现,还有一些APP为了达到某些营销目的,出现各种弹窗广告, 这种行为非常变态,让用户感到恶心;而强迫升级、强迫注册、强迫使用以及功能过于复杂,栏目分类不清晰等,导致用户需要花时间去思考如何使用你的APP或者花时间去找到商品或者功能服务;用户体验差,卸载了你的APP还不急,你还想用户给你带来传播的效应?因此,APP用户体验好,用户用的爽,才会给你带来更多的用户;
3.APP要具有创新性和互动性
现在最火的APP软件是什么,毫无疑问是直播软件,因为它不仅存在创新,更多的是互动性非常强大。现在的产品同质化现象非常严重,而且各行各业都有了老大产品,你的APP产品没有给用户带来新的功能、新的内容,用户为什么要使用你的呢?被疯狂转发的各种H5活动,除了渠道投放之外,大多数是靠创意、靠新玩法去刺激用户转发分享的欲望!用户喜欢有创意,有价值的内容,APP也如此!能够提供有创意、新玩法的APP,用户自传播效应是非常强的。
二、从运营层面上看
对于用户而言,想要提高APP用户的留存率,不仅要不断地优化用户体验,而且让用户不会感觉到厌烦等。就用户而言,好的成长体系能够帮助用户更好使用产品功能,能够满足用户使用后的成就感;能让用户账号不断升级,有名气等;对于游戏APP来说,用户成长体系的重要性是非常明显的;一个好的成长体系能够提高用户的粘性,是有很大的价值;用户并不傻,你带不了给他东西,也不会浪费他的时间来完成我们的各种KPI;成长体系的形式非常多,比较常用到的有:积分、虚拟货币、成长值、经验值、等级、身份、特权、成就、勋章、排行榜和虚拟道具;
现在的时代可谓是互动社交非常火爆的时代,而APP运营中,如何让APP用户主动去分享推荐,在功能设计和运营方案是需要结合用户场景进行思考。总而言之,一定要通过提高用户体验舒适度以及留存率等让老用户帮助APP去推荐新的用户,这样APP运营推广才会呈现良性发展的趋势。


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