衡量一个APP到底优秀与否的一个重要数据指标，其实就是用户留存率。提高用户留存，其实不仅仅是APP开发需要关注的，在各行业其实都是一个需要解决的问题。不管是在渠道拉新的用户质量把控还是后期的用户促活，都需要运营人员进行数据分析，了解用户，结合自己APP业务场景实施提高用户留存的运营方案。

用户留存率指的是一段时间内的新增用户，在之后一定时间内还在使用的比例。那么，APP该如何提高用户留存率呢？

1.分析用户行为数据

用户行为数据分析大多从拉新渠道留存率、N日留存率、N周留存率以及N月留存率来看的，其中拉新渠道留存率指的是APP拉新渠道带来的用户的留存量；渠道推广，关注的不只是渠道流量，更关注的是渠道质量；关注渠道留存率能够帮助进行拉新渠道的选择；N日留存率：某日新增用户在新增后第N日使用过应用的用户比例，N日留存率=某日新增后第N日使用过应用的用户/该日新增用户；N周留存率：某日新增用户，在该周后第N周使用过APP应用的用户比例，N周留存率=该周后第N周使用过APP的用户数/该周新增用户；N月留存率：某自然月新增用户，在该月后第N个自然月中使用过APP的用户比例，N月留存率=该自然月后第N个自然月使用过APP的用户数/该自然月新增用户。

2、懂得用户留存的三个时间节点

用户留存率的三个时间节点分为用户流失期、用户蒸馏期以及留存稳定期。其中，用户流失期：在新用户进来APP后的前三个月，用户的流失是比较严重的，影响了APP整体的用户留存数据；用户蒸馏期：经历了开始的大量流失后，流失率会出现小幅度的下降。例如4/5/6月；留存稳定期：经过几个月时间蒸馏后，APP用户留存率呈现的是一种稳定的状态，相对稳定。

3.APP给用户的第一印象非常重要

在交往对象的时候，很多人认为第一印象！第一印象，不是最先见到脸，觉得有好感了，再深入去了解？APP也是如此，想要别人对你的产品有好感，想留下来，给用户的第一感觉就是很重要的。APP想要提高用户的第一印象，可以通过APP品牌认知、新用户引导、优化好产品性能以及渠道筛选等。其中，APP品牌认知就是打好品牌，维护好品牌形象，提高品牌认知度；别人为什么会使用你的APP？除了你的推广，无非就是通过朋友推荐、应用市场评价高等等；而后两者就是因为APP所得到的认知度比较高，因此打好品牌基础非常重要；做好APP新用户引导就是新用户的使用引导很重要，尤其是游戏、购物、金融、理财类等APP，使用操作都是比较繁琐；因此需要用户引导帮助用户玩好你的APP；优化好产品性能就是虽然现在很多品牌的手机性能在不断提高，但是APP依旧要做好性能优化，避免出现APP闪退、占内存、运行慢等灯问题；现在的用户是任性的，而且同质化现象严重，APP替代性是非常高的；总结起来，就是要让用户用的舒服；渠道筛选，提高渠道转化质量就是用户质量是提高用户留存的重要环节。上面说到的新用户在前提流失会比较严重；因此在推广方面应该做好用户质量把控，做好渠道筛选。

4.提高用户粘性

想要提高用户粘性，可以通过活动运营、合理做好push推送以及签到功能等方式来进行。其中，活动运营是促活用户效果最好的方法之一，对于电商APP，利用节日进行促销活动、送券活动；对于金融理财类，通过活动促使用户进行绑卡、投资；对于教育APP，邀请大V线上讲课，开展线下沙龙活动等；push推送是一把双刃剑，太过于频繁的push会造成用户流失，但合理适时进行push推送能起到唤醒用户的作用；push推送，要做到精准化，前提是你需要了解你的用户，给用户进行标签管理；针对不用标签的用户进行不同内容的推送，提高用户体验；签到功能，对于提高用户粘性有很大的帮助；签到可获取积分，连续签到，积分叠加等形式；其实跟第一点盒子君介绍的根据用户操作场景进行活动触发有点相似，都是为了提高用户日活跃和提高用户粘性；

5.做好用户服务

想要做好用户服务，不仅需要有有好的客服，能够及时回答用户提出的问题和反馈的意见和完善的用户奖励体系，而且也需要运营人员在应用市场、微博、知乎、百度等等平台里面关注用户对你APP的评论，了解用户喜欢你的app什么，带给用户什么价值，有什么不满意的地方等等，收集用户反馈，以便做好产品优化；