随着移动互联网时代的不断发展，APP成为非常具有前景的行业。对于企业而言，开发一个APP是目前企业提升效益最合理有效的途径。因此，各式各样的APP开始出现在市场上，竞争力不断增加，吸引用户越来越困难，让APP开发公司以及运营者更为苦恼的是产品的高跳出率和卸载率，这也是用户向我们表达对产品不满的信号。

用户体验的好坏，对于一款APP而言具有非常关键的作用。用户体验其实从感受上分析有五个方面：具有针对性：每个APP都要有自己的主打功能；功能的衔接性：APP需要考虑用户的各个方面；资源丰富性：资源越多越吸引人；具有开放性：创新灵活的东西，会让人更想去尝试；布局合理性：界面布局是给用户最直观的感受。用户对我们的产品不满，导致卸载量增加，所以，我们必须分析知道用户在什么时候卸载？为什么卸载？明白这些，才能对症下药减少卸载率。那么，如何降低APP的高卸载率呢？

1.深入了解UA数据

目前在市场上，手机类型非常多样，几乎是百家争鸣，其实每款手机的不同UA数据是不同的。UA其实就是指用户的手机信息，通过UA，可以知道用户的手机类型，是苹果的，还是小米的，还是小米系列哪一款的。并且根据UA，记录下使用各个不同手机的用户数量，可以向用户提供适合于他的机器的相关服务，如大小合适的图片，格式准确的铃声等。广告的投资回报率也作为重点参考的指标之一。会告诉你哪个广告渠道要放弃了。另外，高卸载率也会影响应用程序在应用商店中的排名。

2.跨渠道重新吸引

站在营销的角度，营销人员必须要大面积撒网，使用所有可能发展用户的渠道，比如消息推送，邮件，社交等方式，将流失掉的用户吸引回来。特别是个性化推送，有很好的保存率，也能降低1到5个百分点的卸载率，值得推荐。

3.重视应用的KPI指标

KPI指标是关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。运营人员要了解用户在哪里流失，如游戏中：教程完成，注册，5级成功，10级成功，应用内购买。尤其重要的是要知道活跃用户突然变得不活跃的原因是什么？通过促销、折扣等方式有一定的机率可以将不活跃用户重新变的活跃。如果你发现大量用户在使用APP的某个阶段中出现卸载的话，那么你就要更改APP本身的内容了。

4.在应用程序中，监测用户的行为

在应用程序中检测用户的行为，其实非常有必要的，它可以了解用户喜欢使用我们APP的哪类功能与知道用户都在做些什么，将不同用户的行为方式细分出来，数据大了后，可以生成用户画像。找到用户的习惯，喜好，兴趣等。

5.提供真正的价值重新激活休眠用户和卸载用户

即使他们已经停止使用与卸载了，只要你的ＡＰＰ用令人信服的价值主张来回应用户，当你的价值重新体现之时，仍有希望赢回他们。所以用户画像就尤其重要了。

6.使用视频广告找到合适的用户

视频广告是获得忠实用户的有效方法之一。因为视频广告可以向用户展示关于应用程序的更多信息，让用户在安装前便已经对产品有了一个大概的了解。如果没有足够的信息为产品做支撑，用户在安装应用后，发现这不是他们期望的产品，然后快速卸载的行为就会发生。

7.APP质量以及用户体验一流

其实，减少APP卸载率的最好办法是其质量以及用户体验一流，这就对产品经理的要求非常高。如果没有一款好产品的话，再牛的营销人员，再好的营销数据对于产品而言，都无济于事。数据分析结果显示，42%的用户会因为不喜欢界面的设计而卸载APP。要想留住用户，必须重视界面视觉和交互设计。数据统计：71%因为干扰性通知太多。68%因为注册登录复杂，需要注册登录的APP尤其要注意。48%因为程序不稳定，有bug，崩溃和闪退，内存太大。29%的用户选择了不断植入的广告。23%的用户比较注重隐私问题，与用户三观不符。19%的用户因为APP需要登录社交帐号而放弃使用，最好能有其他方式注册登录。