第一点.关注粉丝真切需求，构建粉丝策略

1、全新的信息交互方式，提升极致的用户体验

“通过独特的精致体验来促进人们连接彼此”是星巴克一直以来的的核心价值，星礼卡让咖啡成为了连接亲朋好友间亲切社交的理想“媒介”，迎合了消费者追求极致用户体验的时下潮流，更深层来说，这种精致体验所做出的延展、融合与丰富在某种程度上提升了消费者对星巴克的认可度和忠诚度。

2、更加关注用户的情感需求，产品和内容应该是有温度的

星礼卡把普通却又动人的小时刻传递得更加淋漓，不论是为好朋友打气，还是憋了很久却说不出口的抱歉；不论是大恩不言谢的兄弟情义，还是情侣之间的窃窃情话都可以通过一杯咖啡在线传递，更方便、更即时地通过卡片传递所表达的情感。

第二点.强社交属性，实现裂变式拉新

拼多多小程序在去年双十一期间，DAU（日活跃用户）近千万，上线半年以来，已经拼出了过亿访问量，依靠的是一种拼团的思维。作为常见的社交电商玩法，借助小程序的强大社交属性与无缝衔接的分享优势，将拼团拉新的价值进一步放大。这边我们简单分析一下拼多多的营销痛点：

1、契合微信小程序用户体验

拼多多小程序的使用体验设计上完美契合“用完即走”的定位，相对于App的多样化功能，仅保留了淘淘这一大版块外，限时秒杀等在App中原有的版块小程序都没有，实现了一定程度上的精简，只专注于某一模块，提升用户体验。

2、借助微信好友和群网格式传播

小程序与传统的App相比较，更多是以场景作为驱动，拼多多小程序拼团购物的社交电商状态是非常适合场景驱动的。基于微信平台9.8亿的用户流量，用户可以通过微信好友或者微信群分享，邀请好友完成拼团，实现裂变传播，迅速打造口碑效应。

第三点.走心营销，引发客户共鸣

社交化购物与小程序结合，最大价值在于拉新与转化。根据参与感三三法则，关键点在于用户的参与感，设置走心话题，让用户参与发声，愿意传播及分享。这一效果远比硬广植入来得更为实用。

1、热门话题吸引用户注意力，提高留存率

小程序的首页或者热门话题要对各个专题进行整合，要有同类商品的集合，也有对所谓爆款的排雷，为爱好购物的用户搭建兴趣圈子和体验交流，靠精致的经验分享提高用户的留存率。

2、“社群运营+引流购买”玩转销量转化

可以把小程序卡片置放在订阅号推送的文章中，用户在了解产品的介绍以及消费经验后可以直接扫描文末的“群二维码”，进群购买文章中提到的种草产品，群内成员互相刺激消费，互相做客服，规模化海量的内容沉淀出更加优质的内容和精准的选品定位。

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