3月26日，来自广东的自由人小美（化名）就在广州某酒店体验到了微信管家服务带给她的便捷和温馨。一进酒店，小美就发明，客房中不但有详细的微信服务说明，客人可以通过微信平台进行客房餐饮预定、客房服务、订单追踪、售后服务、服务咨询等，还可以接收语音信息。于是她向平台发送了一条语音：唔该俾我嘅房间送条大毛巾。房号系XXXX。稍后，平台回复：我是客房部小管家，已经安排服务员给您送去，约五分钟后送到，祝您假期痛快！不用在客房找服务热线号码，不用找酒店总机询问，只需要将自己的需求发送到酒店的微信公众平台，酒店就会安排！

　　不但如此，根据酒店服务员的介绍，用微信绑定自己的手机后，还可已用手机控制客房内的电视机、空调、闹钟、灯光、窗帘等。甚至交通出行等客服功能，以及退房、服务点评、发票开具等多种拓展功能。

　   该酒店营销总监介绍，微信开门智能酒店系统不但可以让用户得到智能便捷的体验，实现从查询到开门进房、退房全部由微信完成，无需经过前台，也提升了酒店服务效率、节省了人力、物力成本，减少房卡等的消耗。同时，还能让酒店在住客离店后，仍可以联系客户，实时了解住客入住体验或保持沟通，提高入住率。另外，当用户关注到酒店时，酒店除了跟客人通过平台了解酒店信息之外，还能与客人创建起很好的互动，进行良好的沟通，酒店微信公众平台24小时提供在线人工客服，客人只要有办事需求，他们就可以通过微信平台获悉。

　　据了解，现在该酒店通过微信举行营销的比例越来越大。从该酒店成功应用微信公众服务模式来看，微信是酒店管理的新‘利器’，只要将微信的功能发挥到极致，就能为酒店管理带来不可估计的正面效应。