移动互联网时代，微信、抖音、微博等新媒体急速发展，零售业必须运用好新媒体的运营推广手段，才能在快速前进的步伐种，不被掉队、不被淘汰、不被出局，所以，很多零售商会选择新媒体代运营来帮助自己做新媒体运用推广工作。

新媒体渠道很多，但是各种渠道的营销目的都是相同的，各个渠道的营销手段可能稍微有一些差别，但是差别不大。目前流量比较大的新媒体渠道是公众号，下面我们就主要来说公众号的新媒体代运营是如何帮助零售业做好营销推广的。

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●  树立口碑

零售行业的微信公众号运营，大多数是为了树立零售商的口碑，这也是各个行业做微信公众号的基础目的，口碑营销。那么新媒体代运营如何运用微信公众号做口碑营销的呢？微信公众号的传播范围大致是粉丝、亲友、客户、同事等有接触关系的人之间，是非常符合零售的消费群体范围的。代运营可以有效帮助零售商扩大销售范围，提升销售业绩。

●  分享体验

80后、90后成为消费主体之后，消费群体对于事物的体验感和参与感也成为消费者的消费需求。对于购物体验也是一样的，零售业做好消费体验和服务体验可以有效的满足消费者的消费心理需求。通过公众号的进行真实购物体验分享，来满足消费者的情感需求，通过个性多样消费手段来绑定消费群体。

●  广告营销

从传统媒体来说，有一种传统是营销手段是广告植入，比如说电视节目广告、纸媒广告，通过刷眼熟和存在感去吸引消费者的注意，促成吸引消费。新媒体代运营也可以通过这种广告营销手段，达到零售业的营销目的。通过频繁的内容或活动推送，让你在消费者群体种不断赚取存在感，低成本给自己做广告营销。

●  情感营销

零售业的消费群体，因为经营店和客户群体的范围性，消费者的情感需求就比较明显。零售商可以借助感情包装和消费者打感情牌，达到绑定消费者的目的。新媒体代运营可以根据零售商消费者的近期情况或者特定节日，推广相关内容活动，来满足消费者的情感需求，久而久之，消费者就成为了零售商的忠实粉丝。

零售业的服务体验为主，新媒体代运营能让零售商或零售企业，在低成本、低精力和低时间的情况下，为消费者做好贴心服务。

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