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大众点评加码信息平台 推动商家IT化升级

2020年01月16日发布 浏览866次
内容摘要: “大众点评过去是个信息平台,但这些信息还需要再一次升级。”近日,美团点评集团点评平台及综合事业群总裁张川告诉21世纪经济报道记者。...

“大众点评过去是个信息平台,但这些信息还需要再一次升级。”近日,美团点评集团点评平台及综合事业群总裁张川告诉21世纪经济报道记者。
基于上述想法,大众点评近日推出了一项“必吃榜”,基于用户数据在全国精选出了上百家餐厅,将其推荐给平台用户。不过,此举并不新鲜。无论是国外的《米其林指南》还是此前携程推出的美食榜单,做的都是一件事:强化平台在高端餐饮市场的话语权。
众所周知,大众点评的优势在于大量用户的评论,因此它是一个流量聚集地。眼下,点评将更注重把线上流量导入线下,甚至为商户提供更多的服务。
加码信息平台
新美大似乎正在着力于将用户产生的碎片、零散的内容进行更广泛的输出。2月17日,美团点评集团点评平台及综合事业群总裁张川宣布,大众点评推出一项全国的“必吃榜”榜单。张川告诉记者,接下来整个美团点评将推出越来越多的行业榜单,这些榜单有望覆盖衣食住行的各个方面。
“基于大数据、以口味为标准,同时重视本地用户评价,这三点构成了我们榜单的核心竞争力。”张川告诉21世纪经济报道记者。长期以来,大众点评扮演了一个“告诉消费者附近餐饮店铺情况”的角色,随着上述榜单推出,大众点评在关注头部内容方面的角色得到了强化。
推出榜单,事实上也暗合美团和大众点评合并之后的路径。简单来说,大众点评平台的内容将更加注重满足用户对于高品质生活的追求,而美团更倾向于成为提供多品类、优惠信息的消费平台。相比之下,前者的定位更加接近是一个内容甚至互动平台。
不过,对于餐饮排行的话语权争夺不止大众点评一家。
2016年12月,携程宣布推出独立餐饮品牌“携程美食林”,其特点之一即希望“满足华人口味”。携程此举无疑直接切入了大众点评的地盘,而且一来就希望拿下高端市场的话语权。而此次大众点评继续推出“必吃榜”,则是加码了对于这一市场的争夺。

对于大众点评这类信息平台而言,其竞争壁垒无疑是在其长期积累的数据和用户:数据越全面,吸引用户越大,反之亦然。因此,在信息市场上占据高地对于上述平台而言尤为重要。

大众点评

商户IT化升级
事实上,张川刚加盟新美大不久。1月9日,王兴在内部邮件中宣布,原平台事业群的点评平台将与到店综合事业群合并为“点评平台及综合事业群”,张川担任总裁;原平台事业群的美团平台将与酒店旅游事业群合并为“美团平台及酒旅事业群”,由时任美团点评酒旅总裁的陈亮继续担任负责人。
在这次调整之前,美团点评的诸多举措都是和B端相关,比如在2016年8月,美团点评宣布推出餐饮开放平台,与餐饮ERP(企业资源管理)服务商共建餐饮生态系统。
“目前,线下商家的IT化升级还没真正开始。”2月20日,一家O2O生鲜平台的负责人告诉21世纪经济报道记者,除了在部分提供外卖服务的餐饮店进行了部分信息化升级外,“线下商家距离对接、联网等领域距离尚远。”
“为什么我们大多数的商户没有成型的大的IT系统,是因为还没有任何一个公司在这方面有勇气和信心。”张川称,线下商户的IT化普及是一个逐步教育和培养、逐步迭代的过程,整个IT化的进程应该是以一年半、两年为基础的。“我们首先应该涉足的是用户和商家之间的连接部分,从去年下半年开始到今年上半年,这一部分的成果将慢慢显现。”
“(线下商户)IT化都集中在大业务领域,例如目前有针对酒旅、餐饮的ERP,但是垂直领域几乎很少。”张川告诉21世纪经济报道记者,未来到店综合事业群会划分出很多业务线,来应对小规模业务的IT化升级。
在张川看来,这类小型商户的对于IT管理系统的购买意愿程度较低,因此只能通过平台方出资、通过免费方式来吸引商户入驻。“首先需要有人能为这些众多分散的小商家提供IT服务和系统,其次是把人、数据、服务结合。数据越多,你对消费者和商家的理解就越多。”张川告诉记者。

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