建立一套标准化的服务流程规范在自动化运维大行其道的今天同样意义重大。自动化运维可以在软件的自动升级、打补丁,以及自动监控、自动部署等方面提供帮助,但对于需要人为进行调优和判断的、无法进行量化的部分依然需要人工来完成。“未来,云运维层面,大致会有60-70%的部分可以实现自动化运维,30-40%的部分依然需要人工判断并进行操作和处理。”汤涛表示。不过他同时也表示,未来自动化运维的部分会不会进一步提升,很大程度上取决于人工智能的发展。
三、服务的质量和安全层面上,世纪互联蓝云为客户提供有财务保障的至少99.99%的月度SLA,任何用户都可以通过服务仪表盘了解云组件的运营状况,使得云服务更加安全透明、有依据可循。并且公开的“服务仪表盘”有力的推动了云市场的变革,更好地推动了中国云计算行业进一步走向专业化、规范化和服务化。
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