在 WhatsApp 上营销和售卖奢侈品也是一个道理,这里聚集着他们的 VIP 客户,目前,YNAP 40% 的高利润都来自他们 2% 的客户,也就是他们称之为“非常重要的人”(EIP-Extremely Important People) ,这部分人的沟通在 WhatsApp 完成,“通过在 WhatsApp 上的谈话,我们做了很多大型的销售,” Marchetti 说。 而下一步只是让这些 VIP 客户能快速下单而已。
不过,例如微信或者 WhatsApp 一类相对封闭的通讯软件也会有劣势,就拿对比最明显的 Instagram 举例,Instagram 去年 11 月开始测试购物功能,目前已经与 20 家美国零售商达成合作协议,包括 Kate Spade、Warby Parker 等,Instagram 能触及到更大的人群。
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