对于APP用户运营来说，无非就是用户拉新、留存、促活、转化（营收）等等用户数据指标，并依托用户需求，制定各种运营策略去提高用户数据指标。用户运营最终目的是为了提高用户留存率已达到用户变现营收。

天点科技小天从用户拉新、留存、促活、转化（营收）等四个部分，跟大家分享下如何做好用户运营！

一、APP用户拉新：提高用户精准度

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二、APP有了用户之后，需要提高用户留存率

用户留存率是所有产品上线后运营的重要性指标，比如日留存、周留存、月留存、甚至是半年留存、年留存。APP有了用户之后，在新用户进来APP后的前三个月，用户的流失是比较严重的，严重影响留存率的数据

指标。

对于APP应用运营来说，通常从这几方面去提高留存率：

1、从产品层出发

（1）做好新用户的引导

新用户首次使用APP，对于产品功能和使用不是很清楚，因此做好新用户的引导是非常重要的。好的新用户指导，能让用户对你的APP产生更多的兴趣并且继续体验你的产品。

（2）APP功能必须简单，主功能点能解决用户痛点

很多产品和开发者认为我的产品功能越多越好，巴不得塞一大堆的功能到应用里，但是往往却没有一个主流的功能，没有特色。用户不是某个领域的专家， 用户也不是傻瓜，毕竟现在各行各业都是有领头羊，如果

你的APP没有哪个功能点是 吸引人的，用户也不会有理由去继续用户的APP。所以，APP想要提高用户留存率，要把应用做得简单，专攻几个特点就足够了！

（3）关注用户反馈

每个产品在产品功能体验上不可能是完美的，而用户为什么会流失呢？需要APP运营去关注用户反馈，收集用户需求，然后又针对性地去解决问题，提高用户参与感和用户受关注度。

2、从运营层出发

（1）精细化、个性化、千人千面运营

运营越来越讲究精细化，而精细化运营是用户数据。每个用户有不同的喜好，用户属性也是不同的，因此应该针对用户属性标签进行APP运营。大家比较熟悉的就是淘宝，启动页、Banner图、信息流等运营位是针对

不同用户兴趣爱好进行产品推荐的。

（2）使用各种运营手段召回用户

大家都知道，新用户的流失量都是比较高的，但是流失不一定代表着放弃对于他们的运营。可以通过短信、EDM、Push、公众号等等渠道，用有吸引力的活动、比较人性化的内容去唤醒这些沉睡了的用户。

三、留存率稳定后，需要做好用户活跃

1、策划活动，活跃用户

活动是活跃用户比较好的一种方式，不管是线上或者线下。活动的内容形式也都是可以多样化，可以根据重要节假日、根据热点进行活动策划，也可以通过日常性的活动进行用户活跃。日常性活动比如签到、登录

后获取积分、优惠券。

2、制定用户激励体制

用户激励是互联网产品运营工作中非常重要的一部分，甚至可以说，APP用户运营就是通过各种方法激励用户，以使其做出符合运营预期的行为。预期行为可以是活跃、发帖、互动和消费等等，需要根据自己的APP

业务场景进行预期！

用户激励体制，可以从物质激励、精神激励、功能激励三方面进行制定。


四、运营最终为了转化实现营收

对于运营来说，是为了帮企业做好用户运营实现营收。尤其是做电商运营，大多数运营者的kpi就是销售额。

实现用户转化，变现的方式也是有很多，最常见是：

APP用户量大，用户活跃度较高，可以通过各种运营位进行广告收费。

提供增值功能服务，用户对于APP粘度很高，也会购买相对应的增值产品。比如QQ会员、QQ音乐绿钻等，用户对于QQ和QQ音乐有了粘性，想享受更多功能，会愿意花钱的。接入积分商城，进行电商转化，实现变现。

互联网产品什么最值钱，用户数据是无价之宝！

对于电商APP来说，关注用户行为路径。分辨不同阶段的用户，做出针对性的策略。比如当用户将某商品放入购物车后，始终没有进行付费。那么可以触发优惠券，去刺激用户进行付费。
写在最后

用户运营是互联网产品运营的核心，需要将用户对于产品诉求和用户心理进行结合，思考怎样实现用户增长，让用户留下来并做好用户活跃，让用户成为你的好友，最后刺激，促进付费转化！

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